JAK REKLAMOVAT, VYMĚNIT NEBO VRÁTIT ZBOŽÍ?
Pokud nejste s čímkoliv spokojeni, určitě najdeme společně řešení!
Zvolili jste špatnou velikost nebo se vám nelíbí barva? Žádný problém - zboží vám rádi vyměníme. Nesplňuje zboží vaše představy a požadavky? Můžete během 14 dní odstoupit od kupní smlouvy. Něco přestalo fungovat, nevydržely švy, praskla spona, ... ? To nás extrémně mrzí a vaši reklamaci vyřídíme s dodavateli a výrobci co nejdříve.
- Informujte nás prosím telefonicky +420 604 372 734 nebo e-mailem
- Vyplňte formulář
- pro výměnu zboží zde
- pro vrácení zboží ze zkoušení, který vám byl zaslán se zbožím (nebo jej najdete zde)
- při reklamaci zde dle reklamačního řádu
- pro odstoupení od kupní smlouvy ve 14-ti denní lhůtě dle obchodních podmínek zde
Vyplněný formulář nám můžete zaslat e-mailem nebo ho přiložte k balíčku s vyměňovaným/reklamovaným/vraceným zbožím
- V případě reklamace prosíme o zaslání fotografií produktu s jasně viditelnou vadou na e-mail.
- Řádně zabalené zboží (společně s vyplněným formulářem nebo krátkou poznámkou se jménem/číslem objednávky, abychom balíček přiřadili k formuláři v e-mailu; v případě osobního nákupu na provozovně prosíme i kopii daňového dokladu) nám zašlete co nejdříve jako doporučený balík zpět na adresu:
MushGO, s.r.o. - Barbora Levíčková
Heršpická 11f
Brno 639 00
Případně můžete využít zaslání balíku přes Zásilkovnu:
Řádně zabalený balíček odneste na kteroukoliv pobočku Zásilkovny a nahlašte kód 99589848, cena odeslání je 65,- Kč, které na místě neplatíte, ale budou vám účtovány v rámci vyúčtování výměny/reklamace/vrácení zboží. Návratový kód Zásilkovny nelze použít v Z-boxu, ale pouze v pobočkách s obsluhou.
5. Vše vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů.
